构建面向节目生产全生命周期的技术资源管理体系

廖成玉

（中央电视台）

[摘 要] 技术资源管理服务于节目从计划、生产到播出的全生命周期，通过引入ERP套装软件的业务管理模式，构建中央电视台技术资源主数据，建立资源计划体系，管控日常业务流程，从而规范和指导生产，提高资源利用率。[关键词] 技术资源 节目生产 资源主数据 计划 中央电视台未来的IT系统是以新园区为中心、覆盖中央电视台三址（旧址、新址、音像资料馆）的全新IT系统。中央电视台未来的制播业务等将主要依赖于IT系统，包括节目生产、新闻节目生产等系统，如图1所示。技术资源管理与其它系统同属于节目生产项目群，共同为节目从发布计划到生产、播出的各个环节服务。如果把中央电视台比作生产节目的工厂，那么演播室、后期机房等技术资源就可以看作是生产节目的设备和车间，技术资源管理体系就是使这些设备、车间高效为节目生产全生命周期服务。1 技术资源管理建设平台技术资源管理乃至整个节目生产项目群没有采用传统软件开发的形式，而是引入了国际先进、成熟的ERP套装软件。企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。选择建设平台主要考虑了以下因素：（1）先进性：引入电视媒体行业领先的解决方案、业务和管理模式；（2）集成性：确保管理系统内部和外部的高度集成和信息共享；（3）可扩展性：能够在短期内快速调整以适应未来业务及管理模式变化所带来的组织和流程改进的需要；（4）准确性与一致性：保证系统数据处理的准确性和一致性。孤立的管理系统缺乏集成性，并且对维护升级的要求很高，为了避免过多的接口、数据冗余和重复输入，应该选择集成化方案。套装软件通过参数配置的方式使得业务人员可以最大限度地投入到系统的建设中，关注于业务流程和需求的实现，并实现了系统刚性与柔性的平衡，虽然不可能像定制开发那样完全随心所欲，但也可以实现千变万化的业务流程和功能。套装软件中已经蕴含了大量的媒体企业管理最佳实践，不但可以建设一套企业级的信息化管理系统，而且可以借鉴系统中的各种管理思想和流程来提升企业的整体管理水平。由于中央电视台自身节目生产业务和管理模式的特殊性，存在一些需求需要通过自主开发来实现。 2 技术资源管理关键设计分析结合中央电视台节目生产业务的特点，技术资源管理体系的设计基于节目生产全生命周期，主要围绕资源主数据的统一管理、加强节目生产计划性、日常业务流程管控等方面。2.1 面向节目生产全生命周期的技术资源管理节目生产的全流程业务管控首先是要能实现关键业务的全生命周期（全流程）的管理，包括实现节目、资源的全生命周期管理等；其次，要实现上述各业务全流程管理的有机结合，如将节目生产对技术资源的使用和设备管理的流程相结合；再次，要将业务的全流程管理和中央电视台的人、财、物等企业资源管理相结合，例如将技术资源管理和财务管理相集成。为了将中央电视台各业务环节有机结合且相互联动，使得一致、不同维度、全方位的业务和运营管理成为可能，技术资源管理与节目生产全生命周期的对应关系如图2所示。

2.2 统一的主数据管理业务流程的贯通和流畅要求主数据的一致性。统一的主数据管理平台，使得各系统可以充分共享和协调主数据，从而保证系统间流程的无缝对接。物料清单（Bill of Materials，BOM）是产品结构的技术性描述文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系和数量对应。物料清单是一种树型结构，称为产品结构树。BOM 在ERP 系统中起非常重要的作用。技术资源管理应用BOM的理念构建资源主数据，以标准化、结构化的方式统一进行管理。技术资源主数据按照预约模板、服务模板、技术服务、基本服务单元（技术岗位）、技术设备的层次来组织。对应于每一个生产任务，技术资源管理都根据任务的内涵提供了相应的预约模板，规范编导使用的资源范围。各种制作类型的节目，其生产过程都可以划分为生产阶段以及各个阶段下的生产任务，以自制ENG类型节目为例的生产阶段及任务如图3所示。

在预约模板下包含一个或多个的服务模板，用以描述一类制作方式；而技术服务是对服务模板的分解细化，其中包含一类或多类的基本服务单元和技术岗位；基本服务单元描述一组功能、用途相同或相似的技术设备、技术工作，而技术岗位描述从事同一项工作的技术人员，基本服务单元还承载了资源构成（计费项目）、属性（系统属性、使用属性）等信息；技术设备就是通常所说的具体的设备个体。技术资源主数据结构如图4所示，通过这样的架构可以满足面向服务和面向管理两个维度的需求。2.3 加强节目生产的计划性（1）资源消耗模版

不同制作类型的节目，如自制ENG类型、购买素材改编、委托制作等，需要的技术资源生产要素不同，可生成不同类型的资源消耗模版，同时每类资源消耗模版可以定义多个版本，如重度、轻度、一般等，以建立不同的标准值，每个栏目被分配到一种或者多种资源消耗模板，资源消耗模板的具体应用如图5所示。

（2）中长期资源能力计划和关键资源排产销售与运营计划（Sales and Operation Planning，S&OP）作为决策和计划制定的管理流程，其作用和意义在于它应用了流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、物流的有效管理机制。同时，通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理调整，从而提高企业整体的运营效率。在技术资源管理系统中的S&OP体现为技术资源中长期能力计划。计划与日常业务流程执行的关系如图6所示。全台每年对于常态节目、特别节目和引进节目都会制定发布计划，再根据首播比例和自产节目比例，得到栏目需要制作的节目时长，然后根据节目制作类型，参考栏目资源消耗模板，计算得到该栏目对技术资源的需求量，最后归纳得出全台所有栏目对各种资源的需求数据，生成年度资源能力报告，指导后续的技术资源购买、建设；年度资源能力报告可以反映全台对哪些资源需求迫切，可将其定义为关键资源，需要对其进行排产，即生产计划的排定，以提高技术资源利用率。每年年末由各栏目组以周为单位填写下一年度关键资源的使用预测，由调度部门进行汇总、协调，形成年度关键资源使用计划。每季度可以对后续关键资源使用计划进行修改。同时，基于上一季度的关键技术资源使用情况，对各栏目的关键资源使用计划性进行评价。关键资源使用计划为后续的资源预约和调度提供计划依据，可以使节目生产对技术资源的需求“削峰填谷”，达到提高生产效率的目的。另外通过计划执行性的评价，可以调动节目部门有计划生产的积极性。 3 技术资源管理日常业务流程管控在日常的节目生产过程中，技术资源管理在预约、使用、计费等主要环节，从精细化管理的角度出发，增强了对日常业务流程的管控，从而规范和指导生产。3.1 技术资源计划预约单栏目在确定选题后，可创建节目生产任务并对应到技术资源预约模板，再结合分配给该栏目的资源消耗模板，就可以形成对应于一次具体节目制作任务的技术资源计划预约单，资源消耗模板中的指标参数可作为默认标准值提供参考。编导预约资源时，可以直接引用计划预约单，或根据个性化需求修改部分参数，极大的方便了操作。同时，资源调度部门应在调度过程中，将预约单所填写数据与资源消耗标准参考数据进行比较，判断预约合理性。通过一段时间实际业务数据的积累，资源调度部门可对资源消耗模板中的各项数据进行统计分析，并更新模板中的指标参数。3.2 技术资源使用经费管控成本的压力对资源的有效利用提出了要求，因此生产财务系统可以直接与节目生产管理、技术资源管理集成，保证业务数据和财务数据的统一和完整。技术资源管理在资源预约环节设置了经费的预扣环节，在资源的使用确认阶段，设置了经费的实扣环节。当编导预约技术资源时，将根据预约单自动计算费用并进行节目经费预算检查，如果预算不足，则无法提交资源预约单，预算充足的预约单还要提交相关负责人审批后才能进行预扣，使这笔预算处在一个冻结的状态，不能挪作它用；在资源使用之后再将真实发生的费用进行扣除，也就是实扣。发生的费用对应于节目生产任务，使得节目成本核算可以清晰地了解经费用途。3.3 对文件化、网络化制播的支撑在文件化、网络化制播的环境下，编导在日常工作中不再使用磁带，媒体文件将存放在媒资系统，技术资源管理系统中以栏目为单位可以预约和使用媒体文件资料柜，即媒资系统中的存储资源；很多外场制作的节目需要台内信息系统的支持，比如新闻共享系统，技术资源管理将可提供服务的信息系统归纳为应用服务列表供编导预约，使得IT部门可以快速构建必须的网络和应用环境；在节目制作的过程中，对于音频、包装等中间态工作成果，需要与其他制作环节相配合，即各个制作环节之间的媒体文件流转需要协调，才能使整个生产有序。技术资源管理将素材迁移协调单发送给需要推送媒体文件的源端系统，当源端系统发起推送请求时，目的端系统根据其提供的节目代码查询技术资源管理系统下发的调度单以验证其合法性，从而高效地解决了媒体文件在制作环节间迁移的问题。 4 结束语中央电视台新台址工程的建设为综合提升中央电视台节目制作能力、管理水平等方面创造了前所未有的历史契机。新台址建成后，将充分利用现代技术手段全面实现管理的智能化、流程化和信息化。技术资源管理系统作为节目生产管理项目群的重要组成部分，对支撑节目生产的全生命周期有着重要意义，本文的很多设计理念和关键业务场景还要在实践中不断的完善以更好的为节目生产服务。 参考文献：1．杜军，陈倍颖，倪尉新，邹峰. ERP 系统在生产计划管理上的运用.中国管理信息化，2011；11；45-462．宋华. 供应链管理环境下S&OP 实施的关键要素与战略——个文献综述.管理评论2009；6；113-120 编辑：中国新闻技术工作者联合会