浅谈移动互联网及EMM技术在企业移动信息化的应用

刘培

新华社技术局办公信息化部

摘要：全球互联网革命的新浪潮航标移动互联网为企业移动信息化发展带来了全新的机遇和挑战。本文首先阐述了如何利用移动互联网思维和技术推动企业移动信息化发展；其次介绍了企业移动管理（EMM）技术的概况及核心功能；结合新华社的实际情况分析了我社在移动信息化发展方面的现状；介绍了EMM技术在我社移动信息化的应用-新华社移动工作平台的设计方案和建设情况；最后展望了企业移动信息化的发展前景。关键词：移动互联网 企业移动管理 EMM 移动信息化

1概述

当前，中国移动互联网用户数量超过5亿,占中国网民总数的80.9%。移动互联网时代的到来，改变和颠覆了人们的工作、生活甚至是思维方式，也给企业信息化工作的开展带来了全新的机遇和挑战。面对这势不可挡的移动浪潮，如何利用移动化、社交化的信息化手段改变工作思路、变革工作模式、创新工作方法，如何利用移动互联网的思维和技术推动企业实现移动信息化，如何利用先进的技术提升企业移动管控力并建置管控机制是我们面临的一大挑战。

2移动互联网推动企业移动信息化发展

经过多年的发展，移动设备已经成为信息化网络中的重要载体，越来越多的企业突破固定场所、固定布局的工作模式，开始了更加灵活方便的移动信息化建设工作，把自己的业务拓展到移动终端。移动应用逐步深入到企业业务的多个层面，经营、内部管理、战略决策等都提出了移动方面的需求。企业移动信息化不等同于企业信息化的移动版。它不是简单的将现有信息系统移植到移动终端上以达到便利，更重要的是要将移动互联网思维以及技术真正融入其中。2.1 碎片化用户接入移动互联网的时间已经不仅仅局限在固定的上班时间，更多的是通过他的碎片化时间。企业不再受限于传统信息系统的支撑能力，可以利用碎片化或在较短的时间内完成业务操作。它提高了企业的决策力、执行力，实现了生产效率和管理水平的全面提升。因此，在企业移动信息化规划时，功能上应从提升工作效率的需求出发，而不是繁杂功能的罗列。选取简单易用，快速上手，同时能够适用于利用碎片化或在较短时间内操作就能解决的业务功能，例如审批、报道指挥、邮件、待办信息等信息交互类功能。而长时间处理文档、复杂且专业的业务流程等不适合放在移动端，应基于传统桌面端处理。2.2多样化不同企业，不同部门，甚至在不同的时间段需求都是不同的。行政类用户在移动办公类方面需求较多，例如邮箱、业务审批等；业务类用户会倾向于信息服务类的企业移动应用，例如移动门户、业务信息展示以及一些信息交互查询类应用；而组织策划类用户的需求大多涉及交流沟通方面的内容，例如即时通信应用等。面对多样化的用户需求，企业移动信息化可以采用基于场景的规划方式和定制化的开发模式进行建设。以用户的业务场景为出发点，从移动的角度加深对业务的理解和把握，构建基于行业的移动解决方案。企业移动应用需具备定制化开发的能力，准确分析需求，细化需求，模块划分，开发针对性的定制化模块。这种模式可以最大化的满足用户需求，并提高应用持续升级的能力。2.3平台化与传统操作系统不同，移动操作系统种类繁多，差异明显，多个系统适配工作难度高，移动应用开发技术难度大等问题都使企业移动信息化面临不小的挑战。企业需要一个移动应用支撑平台，完成移动应用开发、移动应用管理、移动终端管理、与后端信息系统集成等企业移动应用全生命周期管理工作。移动平台能够从开发、管控、安全、整合等多个角度对企业移动信息化进行支撑，服务于企业的移动信息化战略。2.4云端化移动互联网难于在终端上提供像PC那样的软硬件做支撑的各种强大的运算与服务，而用户对移动信息化的需求却很高，这就要求企业在进行移动信息化建设时必须考虑投入成本及后端支撑系统的灵活可扩展性。技术的不断发展加速了云计算与移动平台的融合，云计算+移动平台将是移动互联网的下一个发展趋势。企业移动信息化采用云端化部署模式，能够更好地发挥云端数据取用便利性与高效率的特点。利用云平台的SaaS、PaaS等平台化服务，可以使企业快速搭建移动信息化系统，节省开支并减少对实体硬件设备和软件系统的维护负担。

3 EMM技术建置企业移动力的管控机制

当移动性成为企业关注点后，如何管理移动性就成为企业移动战略中重要的一环。EMM技术是面向企业移动管理的全方位解决方案，它可以协助企业进行移动设备或应用工作区管理，并针对不同级别设备、应用、内容等建立不同管控机制。EMM包括移动设备管理、移动应用管理、包装和集装箱化、企业文件同步化共享、移动费用管理、身份管理等多方面。其中主要功能如下：3.1移动设备管理移动设备管理提供移动设备生命周期管理，包括设备新增、使用、监控、遗失管理及设备安全管理。它侧重于设备配置和设备基本安全，如设备本地加密、设备控制等。移动设备管理既适合统一配发设备，也适合BYOD设备，是企业移动管理必不可少的功能。3.2移动应用管理移动应用管理提供对移动应用详细信息管理、应用配置信息管理、自动分发、更新升级以及应用的监控统计。它侧重于保障只有经过授权的应用才能在设备上按照指定策略运行，以及保护应用所访问的敏感数据，并隔离企业和个人应用数据。3.3移动内容管理移动内容管理利用容器或沙箱技术实现隔离、监控和控制敏感信息的分发与访问。企业移动信息化安全是第一位，因此移动内容管理是企业移动管理的主要组成部分。3.4移动策略管理移动策略管理可以帮助企业对员工使用移动设备的行为进行分析，发现潜在负面趋势并及时修正。通过策略制定等多种手段强化移动管控能力。随着EMM的不断发展，它将会满足智能手机、平板电脑和PC上所有流行的操作系统的移动管理需求；从终端到内容全方位进行移动管控。

4我社移动信息化的现状

新华社目前正处在战略转型的关键时期，加快推进媒体融合发展与体系和能力现代化建设。技术体系和能力建设既是重要内容，也是基本保障。坚持技术先行理念，加强科技创新，运用云计算、移动互联网、虚拟化等先进技术，建设现代传播体系。新华社在移动信息化方面做了一些探索，并取得了一定的成果。从业务平台建设、基础网络建设和应用，终端产品等方面进行了实践。新闻采集云，面向海外分社和国内分社，用户通过智能终端的客户端、社交应用如微信等向总社移动发稿，系统支持互联网传输、无线传输及卫星等多种方式，增强了突发事件现场报道的时效性。移动发布平台，支持多种移动公司终端发布各种形态的文字、图片、视频稿件，业务部门也可以登录发布系统管理移动终端的产品和稿件，查看稿件统计信息、用户行为统计分析等。按照新闻信息的集成理念，对接市场，打造了“新华社客户端”、“新华国际”、“新华体育”等多个面向大众服务的终端产品，满足了用户的个性化需求。

5 EMM技术在我社企业信息化的探索和应用

随着移动信息化的不断发展，移动应用甚至移动信息系统将会越来越多，它们在开发技术、界面、终端等各方面都不尽相同，不同业务部门都会根据自己的需求建设移动业务，这就给管理带来了一定的难度。移动平台是企业移动信息化建设的核心。利用企业移动平台对移动应用、移动信息系统进行统一建设和管理，对移动终端进行统一管理，构建企业移动生态环境，推动企业移动信息化持续发展，实现企业移动战略落地。5.1新华社移动工作平台新华社移动工作平台是通过建立新华社自有的、安全可控的移动公共服务与管理平台，为新华社移动报道指挥和日常工作管理提供统一的技术支撑、服务和管理，拓展报道管理和指挥决策的工作空间，满足新媒体业态对我社采编、办公管理的便捷、安全、高效要求。(1) 平台规划从以下四个方面对移动工作平台进行规划：1) 基础标准体系建立新华社移动公共服务与管理技术标准体系，研发开放的技术平台和技术服务接口，为新华社移动业务提供公共、开放、基础的技术接口服务与管理服务的移动公共平台。2) 移动信息交互研发和建立新华社自有的移动即时信息通讯系统，面向新华社内部人员，实现点对点和基于群组的文字、图片、语音、短视频和位置消息的即时通讯服务，进行安全的任务消息上传下达，为移动报道指挥、运维管理、社内人员信息交流等提供移动信息交互平台。3) 移动办公系统研发和建立新华社自有的移动办公系统，面向新华社内部人员，实现社内公共信息的订阅推送、人员信息查询、公文流转、重要信息通知推送提醒等移动办公服务。4) 移动端集成管控研发和建立面向移动的应用统一认证管理系统，实现全社移动客户端统一认证和安全管控，统一移动应用入口。(2) 系统架构新华移动工作平台采用层级化技术架构，包括接入层、应用层、服务层、数据层、硬件层、标准与规范和安全与管理。系统架构图如下所示：接入层：面向手机、平板和PC三个终端，实现终端系统环境的适配，满足社内用户在终端上进行移动交流和移动办公。应用层：为接入层提供即时通讯、移动办公、通讯录、移动报道管理、稿件统计、工资明细查询、投票、云盘、移动发稿等应用系统服务，用户在终端上实现一致、相同应用操作。服务层：对应用层业务逻辑进行抽象和分解，抽象和封装基础公共的服务单元，基于中间件的方式，为应用层提供标准的公共服务接口，屏蔽数据层变化对应用层的影响，同时避免各应用公共功能的重复开发，实现快速集成开发能力。数据层：与外部其他业务系统对接，为移动工作平台提供统一的数据采集、存储、加工和管理。硬件层：为移动工作平台系统的运行提供硬件支撑。标准与规范：制定新华社移动工作平台消息接口规范和新华社移动工作平台统一认证与应用集成规范。安全与管理：建设统一的安全管理与监控系统，为终端安全与管理、应用安全与管理、服务安全与管理、数据安全与管理、设备安全与管理等提供统一的监控与安全管理能力。5.2技术支撑平台为实现现有业务系统及新建系统与移动工作平台的整体对接，系统间数据共享和应用整合，屏蔽其架构差异，配套建设技术支撑平台。该平台是面向各应用系统，提供基础性、公共性模块及管理服务的应用框架支撑运行平台。5.2.1平台规划基于企业服务总线和服务资源库，构建新华社应用集成环境，改变系统之间直接数据交互的关系，通过“服务中介”的方式消除不同应用之间的技术差异，让不同的应用服务协调运作，实现不同服务之间的通信与整合，为新华社内部应用系统间的无缝协同、灵活扩展提供技术支撑。搭建企业服务总线和服务资源库。企业服务总线完成服务中介、服务交互与路由、数据转换等功能，服务资源库通过建立服务资源目录，供业务应用系统调用和查询。梳理、开发现有业务系统的公共服务。如统一认证服务、待办服务、稿件采用查询服务、工资查询服务等。建设共享数据库系统，解决数据整合方式，提供各种功能满足用户使用共享数据库的需求。5.2.2系统架构技术支撑平台提供的应用集成环境架构图如下：应用集成环境分为服务管理和服务调用两部分。服务管理完成新建或者已建的各类业务系统将对外提供的服务注册到服务资源库，服务资源库通过服务模板、服务分类、服务管理控制、服务属性管理等功能实现服务的管理，并将服务发布到企业服务总线上，服务总线提供流程编排、消息转换、协议转换、消息路由、数据整合、服务状态动态监控等功能，承载各类服务的调用。移动工作平台等新建系统及已建系统可通过服务资源库进行服务的检索，并利用企业服务总线实现服务的调用。

6展望

越来越多的企业迈开了向移动信息化前进的步伐，突破时间、空间的限制，开始更加灵活方便的移动信息化建设工作。在享受移动化带来的好处时，企业还需要重点关注后端系统的无缝整合和支撑能力、信息数据安全性及移动信息化的建设方式等问题。随着移动互联网技术的不断成熟，EMM技术也将向商品化转变，企业可以采用成熟产品加定制开发模式构建内部移动管理平台。企业移动应用、移动信息系统与原有应用系统及后端系统在业务上的不断融合势必会推动管理上的整合，可以预见到未来企业将只需要一个统一的IT管理平台，EMM移动管理平台将会与传统的IT系统管理软件融合，成为一个全方位IT系统管理解决方案。这种变化会使企业内部管理流程优化再造，提高企业的决策力、执行力，实现生产效率和管理水平的全面提升，开启企业信息化时代的新序幕。 参考文献1.梁晓涛.汪文斌.移动互联网.武汉大学出版社；2013年2.新华社移动工作平台建设技术方案 编辑：中国新闻技术工作者联合会