标准使我们在虚拟和物理空间都更安全

一、无论我们在哪里互动，安全第一2020年证实了我们早就知道的一件事：我们花在网上工作和开会的时间比以往任何时候都多。随着城市不断发展，我们之间的距离越来越近。似乎我们在寻求随着人口更集中而来的更多社会和经济机会所带来的好处，同时也在寻求在任何地方工作、购物和在网上见面的灵活性。但是，越来越多的实体和数字连接带来了许多新的挑战。人身安全，包括物理安全和数字安全，是ISO消费者政策小组（COPOLCO）的首要任务。该委员会致力于利用消费者保护标准，以确保消费者在国际标准化方面有发言权。它举办了针对消费者的培训活动，提高了人们对于真正改变我们生活方式和消费产品标准的认识。该委员会还从消费者的角度提出了新的项目和政策。最近发布的两项标准和刚刚批准制定的第三项标准是ISO通过工作反映消费者利益和优先事项的例子。前两项标准将有助于通过充分考虑与现代、智慧城市相关的环境和设计方面，使城市更加安全，并在我们在网络和设备之间漫游时保护我们的在线隐私。第三项标准将帮助消费者在网上购买商品和服务时做出明智的选择。二、建设更安全的社区通过环境设计预防犯罪（CPTED）是一种城市规划方法，旨在设计生活空间以阻止违法行为，减轻居民的恐惧。它旨在减少犯罪，提高社区生活质量。这种概念自上世纪70年代就出现了，并在世界各地的众多预防犯罪策略中得到了应用，取得了很大的成功。ISO刚刚发布了一套汇集了最佳实践的国际公认指南。ISO 22341《安全和弹性—保护性安全——通过环境设计预防犯罪的指南》阐述了减少犯罪（包括某些类型的恐怖袭击）的原理、要素、策略和过程，以及对新的或现有城市建筑环境中犯罪的担忧。三、在智慧城市中保护隐私云计算、物联网、移动网络和人工智能只是城市用来提高效率和改善居民生活质量的一些工具，但它们也让我们面临与个人隐私和安全相关的风险和漏洞。解决方案和标准比比皆是，但是当系统和互连像涉众繁多一样复杂时，指导并不总那么容易。一项旨在提供帮助的新技术规范刚刚发布。ISO/IEC TS 27570《隐私保护——智慧城市隐私指南》，提供了有关隐私管理和支持标准使用方面的建议和指南。这些建议适用于与智能城市生态系统中服务的交付、使用或可用性相关的组织和利益相关者，其中许多技术、系统和利益相关者以多种复杂方式相互作用。四、让采购决策更知情ISO成员刚刚批准了为组织制定指南，以提高消费者对在线条款和条件的理解。该项目旨在解决消费者在网上购买商品和服务时经常遇到的信息鸿沟。由于被冗长的细则和晦涩的语言所吓倒，消费者通常会直接点击购买他们选择的商品。但是，如果没有正确理解条款和条件，就很可能无法达到预期的价格、交货时间、投诉处理甚至安全。新成立的项目委员会（ISO/PC 335）将为商品、服务和数字内容提供商制定关于如何明确在线条款和条件的设计和呈现指南。这是朝着最大限度提高消费者理解和改善体验的重要一步。反过来，此举也会减少投诉，尤其是在线上环境中，买家因为与卖家距离较远、获得产品以及跨境消费的法律管辖存在冲突等都是不利因素ISO消费者委员会于5月5日至6日刚刚在网上召开了全体会议，讨论了关于消费者保护标准的其他未来工作。最近一项关于《儿童市场营销和广告指南》的提案刚刚发布，供ISO成员投票。